Hari Pelanggan Nasional: PLN Electricity Services Sukses Revitalisasi Ruang Command Center untuk Tingkatkan Layanan Kelistrikan

Foto: PLN Electricity Services (PLN ES)

Bogor, 15 September 2025 - PLN Electricity Services (ES) dan PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat (Jabar) meresmikan ruang Command Center Bogor Raya, Bandung Raya, dan Bekasi Raya yang berhasil di revitalisasi oleh PLN ES.

Kegiatan revitalisasi ini merupakan upaya PLN ES dalam mengoptimalkan pengelolaan pengaduan dan keluhan pelanggan terhadap layanan kelistrikan. Command Center ini dirancang untuk berfungsi sebagai pusat kendali, monitoring, dan koordinasi yang lebih efektif, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Kegiatan peresmian yang dilaksanakan di PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bogor pada Senin (15/9) ini dihadiri oleh General Manager (GM) PLN UID Jabar, Direktur Utama (Dirut) PLN ES, Manajemen PLN UID Jabar, hingga Vice President Operasi Distribusi Jawa, Madura, dan Bali PLN Kantor Pusat.

Baca Juga

Panduan Lengkap Cek BSU BPJS Ketenagakerjaan dan Syarat Penerima 2025

Direktur Utama PLN ES, Susiana Mutia dalam sambutannya menyampaikan bahwa revitalisasi ruang Command Center merupakan upaya PLN ES dalam menghadirkan kenyamanan tim operasional sehingga akan meningkatkan performa layanan kepada pelanggan.

"Revitalisasi Command Center di Bandung, Bogor, dan Bekasi ini adalah komitmen kami untuk memastikan 219 tim operasional PLN ES memiliki lingkungan kerja yang baik. Dengan modernisasi PC, monitor ganda, hingga fasilitas pendukung seperti pantry dan mushola, kami tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja, tetapi juga kenyamanan tim. Kami yakin, tim yang merasa dihargai dan didukung dengan fasilitas prima akan memberikan performa terbaik demi pelayanan yang lebih cepat dan berkualitas kepada pelanggan PLN," kata Susi.

Senada dengan hal tersebut, GM PLN UID Jabar, Sugeng Widodo memberikan apresiasi kepada PLN ES atas keberhasilan dalam merevitalisasi ruang Command Center sehingga memberikan manfaat dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

"Command Center ini menjadi jantung operasional kami di wilayah Jawa Barat, khususnya dalam menangani pengaduan dan keluhan pelanggan. Kehadirannya akan memastikan setiap laporan dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat. Terima kasih Bu Susi dan tim PLN ES semoga upaya kita ini akan memberikan manfaat nyata bagi seluruh masyarakat.